Influence Network Model
Quyết định mua của khách hàng tiềm năng chịu ảnh hưởng từ mạng lưới nhỏ, đáng tin cậy. 3 tầng ảnh hưởng: Core advocates – Micro-influencers – Communities.
The 3-Layer Influence Network
Core Advocates
Khách hàng trung thành nhất, sẵn sàng recommend
Micro-influencers
Người có ảnh hưởng trong niche communities
Communities
Nhóm người có shared interests và values
Khung Ảnh hưởng Câu chuyện (SCQA)
Câu chuyện thay đổi cách khách hàng nhìn nhận thực tế. Sử dụng cấu trúc SCQA để tạo ảnh hưởng hiệu quả.
“Khách hàng cần đưa ra quyết định mua hàng nhưng không chắc chắn”
“Quá nhiều lựa chọn, thiếu thông tin đáng tin cậy, hoặc rủi ro cao”
“Ai đã sử dụng sản phẩm này và họ nghĩ gì?”
“Influence Network Model tạo ra mạng lưới advocates, micro-influencers, và communities để tạo trust”
10 Real Examples of Influence Network Model
Các case study thực tế về cách các thương hiệu thành công sử dụng Influence Network Model
Action Playbook: Apply This Model to Your Product
Identify Your Core Advocates
Find your most loyal customers who are already recommending your product. Who are your natural brand ambassadors?
Action Item:
Create a list of your top 20 most engaged customers
Build Micro-influencer Relationships
Connect with people who have influence in your target communities. Focus on authentic relationships, not just follower count.
Action Item:
Identify and reach out to 10-15 relevant micro-influencers
Engage with Relevant Communities
Participate authentically in communities where your customers gather. Provide value before asking for anything.
Action Item:
Join 5-7 relevant online and offline communities
Create Advocacy Programs
Develop systematic programs to nurture and reward your advocates. Make it easy for them to share and refer.
Action Item:
Design and launch an advocacy program with clear benefits and processes
Where Can You Use This Next?
Take a moment to reflect on your current customer experience. How can you apply Influence Network Model to improve your influence strategy?
Quick Reflection Questions:
- • How does this model apply to your current customer journey?
- • What specific tactics from this model can you implement this week?
- • Which examples resonate most with your business model?
- • What would success look like if you applied this model?
Lỗi Thường gặp với Influence Network Model
Những lỗi này phá hủy chiến lược ảnh hưởng khách hàng ngay từ đầu. Học cách nhận biết và tránh chúng.
Real Example:
“Brand chỉ work với celebrities có millions followers mà không engage với micro-influencers trong niche”
How to Fix It:
Focus vào micro-influencers trong target communities. Họ có higher engagement, authentic voice, và cost-effective hơn.
Real Example:
“Brand có advocates nhưng không có program để maintain relationships hoặc show appreciation”
How to Fix It:
Tạo systematic advocacy program: exclusive access, early previews, rewards, recognition, và community building.
Real Example:
“Brand pay people để write fake reviews hoặc force employees để pretend là customers”
How to Fix It:
Focus vào authentic advocacy. Encourage honest feedback, provide great experience, và let advocates share naturally.
Real Example:
“Chạy advocacy program mà không track xem có tạo ra referrals hoặc sales không”
How to Fix It:
Track metrics: referral rates, conversion rates, customer lifetime value, và advocacy program costs. Calculate ROI cho từng program.
Real Example:
“Brand chỉ có 5-10 advocates mà không có plan để grow network lên hundreds hoặc thousands”
How to Fix It:
Tạo systematic approach để identify, onboard, và scale advocates. Use technology và automation để manage large networks.
💡 Pro Tip: The Golden Rule
Always start with understanding your customer's context and needs.No framework works without this foundation. Test everything, measure real impact, and build genuine relationships rather than just chasing conversions.